3日前から反応しなかったり勝手に反応するようになり、今朝から全く反応しなくなったとご来店されました。
開けてみるとネジが1本無く、ケーブルがグニャリと折れ曲がっていました…
中古で購入したので修理歴はわからないとのことですが、パネルが交換されていました。
原因はケーブル損傷と明らかなので、パネル交換で修理完了です。
もちろん、True Tone機能も復旧できました。
通常はこのようになっています。 
パネル交換前は全く反応しない状態でしたが、パスコードが打てるようになりました。 
True Tone機能も復旧しました。 
